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title: "ATM100: códigos de erro e solução de problemas"
description: Significado dos códigos E02 a E23 da ATM100, o que verificar antes de chamar a assistência e soluções para falhas comuns.
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# ATM100: códigos de erro e solução de problemas
Quando a ATM100 detecta um problema, a tela mostra um código. Em vários casos a máquina se desliga sozinha para se proteger. Faça as verificações abaixo e, se o código continuar, fale com o [suporte Impomac](https://www.impomac.com.br/contato) informando o código, o modelo e o número de série (na etiqueta lateral).
## Antes de chamar a assistência
- **Água:** registro aberto? Pressão entre 0,13 e 0,55 MPa? Água entre 5 °C e 35 °C? Algum vazamento?
- **Energia:** a tela está acesa? A máquina não está em stand-by? Cabo bem conectado e interruptor traseiro ligado?
Visitas técnicas causadas por falhas externas (falta de água, de energia ou instalação incorreta) podem ser cobradas.
## Códigos no visor
| Código | Significado | Ação da máquina / o que fazer |
| --- | --- | --- |
| **E02** | Sobrecarga do redutor | Desliga sozinha. Chame a assistência. |
| **E04** | Temperatura alta | Desliga sozinha. Mantenha o ambiente entre 5 °C e 40 °C, limpe o condensador e o filtro e libere a ventilação. Persistindo, técnico (ventilador). |
| **E05** | Falta de água | Desliga sozinha. Confira registro, pressão e mangueira. |
| **E07** | Sensor do condensador em circuito aberto | Continua funcionando. Chame a assistência. |
| **E08** | Curto-circuito no sensor do condensador | Continua funcionando. Chame a assistência. |
| **E09** | Sensor do evaporador em circuito aberto | Desliga sozinha. Chame a assistência. |
| **E10** | Curto-circuito no sensor do evaporador | Desliga sozinha. Chame a assistência. |
| **E11** | Falha no sistema de refrigeração | Continua funcionando. Chame a assistência. |
| **E16** | Baixa temperatura no evaporador | Desliga sozinha. Confira se o ambiente não está frio demais; persistindo, assistência. |
| **E19** | Corrente nula no redutor | Desliga sozinha. Chame a assistência. |
| **E21** | Tempo de fabricação de gelo excedido | Desliga sozinha. Confira água, ventilação e temperatura; persistindo, assistência. |
| **E22** | Compartimento cheio – erro persistente | Desliga sozinha. Limpe o sensor de gelo cheio; persistindo, assistência. |
| **E23** | Falha de comunicação | Desliga sozinha. Chame a assistência. |
## Falhas comuns
| Problema | Causa provável | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Não liga** | Interruptor traseiro desligado ou cabo mal conectado | Verifique o interruptor e o cabo |
| **Desliga após 3 minutos com E04** | Ambiente quente, condensador sujo, falha no ventilador | Ambiente entre 5 °C e 40 °C, limpe o condensador, verifique o ventilador |
| **Gelo não sai direito** | Ambiente frio demais, condensador ou filtro sujos | Limpe e verifique o local de instalação |
| **Pouca produção** | Ambiente quente, pouca ventilação, água quente | Melhore a ventilação; água entre 5 °C e 35 °C |
| **Ruído excessivo** | Máquina desnivelada | Reposicione sobre superfície estável e nivelada |
**Atenção:** não abra a máquina. Ela tem partes móveis, alta tensão e pode usar gás inflamável (R290). Reparos só por profissionais autorizados.
**Manual completo:** [baixe o manual em PDF](https://www.impomac.com.br/wp-content/uploads/2025/12/ATM100-Maquina-de-Gelo.pdf).
- [Máquinas de Gelo](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#main-content)
- [ATM200](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#atm200)
- [ATM100](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#atm100)
- [Super Cubo (SC60 a SC500)](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#super-cubo-sc60-a-sc500)
- [Super Cub 4.0](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#super-cub-4-0)
- [Super Esfera 4.0](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#super-esfera-4-0)
- [TH4000](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th4000)
- [TH2000](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th2000)
- [GR-300](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#gr-300)
- [TH700](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th700)
- [GR-150](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#gr-150)
- [TH1500](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th1500)
- [TH500](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th500)
- [GR-90](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#gr-90)
- [TH320](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th320)
- [TH250](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th250)
- [CB-290 Cubelet](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#cb-290-cubelet)
- [TH210X](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th210x)
- [TH80X](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th80x)
- [TH1200](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#th1200)
- [E30](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#e30)
- [Super Cub 5.0](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/m%C3%A1quinas-de-gelo?hsLang=pt-br#super-cub-5-0)
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- [Steam IMPO 10](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#steam-impo-10)
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- [Moedor Coffee Grinder](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#moedor-coffee-grinder)
- [Fast Coffee 4.0 Pro Max](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#fast-coffee-4-0-pro-max)
- [Chocolateira ICH5L](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#chocolateira-ich5l)
- [Elite Milk C5 Lite](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#elite-milk-c5-lite)
- [Fast Coffee 4.0](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#fast-coffee-4-0)
- [Elite Milk C5](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#elite-milk-c5)
- [Nudof Altora 1 grupo](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#nudof-altora-1-grupo)
- [Nudof Altora 2 grupos](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#nudof-altora-2-grupos)
- [Impo Precision Easy](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#impo-precision-easy)
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- [Slim X10](https://www.centraldeconhecimento.impomac.com.br/linha-caf%C3%A9?hsLang=pt-br#slim-x10)
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